CBCity is an incredibly diverse place, with a broad range of cultures, languages, abilities, and Aboriginal heritage represented here.
In our City there are around 200 languages spoken. 44 per cent of our population was born in another country, and 60 per cent speak a language other than English at home. With an estimated population of around 374,000 people, our City is made up of many different communities.
It takes effort and expertise to meaningfully reach out and engage such a range of communities. Tailoring our outreach and engagement methods to suit the needs of each community means we can more effectively involve people in decisions that affect their lives.
The ‘Our Diverse City’ toolkit was created by the Community Engagement team with support from a range of other areas of Council, with a goal of enhancing outreach and engagement with our community. It is a living and regularly updated guideline for Council, responding to the everchanging cultural and demographic landscape of our City.
While this toolkit just scratches the surface of the diverse range of identities in CBCity, with the information, tools and further reading provided in the toolkit, we can be better equipped to involve more of our community in meaningful ways.
More information about these tools
To request a hard copy of the toolkit or to suggest improvements, call 02 9707 9771 or email haveyoursay@cbcity.nsw.gov.au.
Document Library
Language Services
If you speak a language other than English and need help understanding a Council matter, letter, report, or other correspondence, you can contact Telephone Interpreting Service (TIS National) www.tisnational.gov.au.
The Telephone Interpreting Service (TIS National) will coordinate a three-way telephone conversation, where Council Customer Service Officers will be able to provide assistance through the interpreter.
You can also visit Council's Customer Service Centre. If you have very limited English, it would be helpful to bring a friend or family member along to act as an interpreter.
Council also has some staff that can speak languages other than English. They may be able to act as an interpreter and assist you with matters related to Council.
الترجمة الشفهية
إذا كنت تتكلم لغة غير الإنكليزية وتحتاج إلى مساعدة في فهم مسألة خاصة بالبلدية أو رسالة أو تقرير أو أية مراسلات أخرى منها، فبإمكانك الاتصال بخدمة الترجمة الهاتفية (TIS National).
سوف ترتّب خدمة الترجمة الهاتفية (TIS National) محادثة هاتفية ثلاثية الأطراف، يستطيع خلالها موظفو خدمة الزبائن في البلدية تقديم المساعدة لك بواسطة مترجم.
بإمكانك أيضاً أن تزور مركز خدمة الزبائن التابع للبلدية. وإذا كنت لا تجيد الإنكليزية، يُستحسن أن تُحْضر معك إلى المركز صديق أو فرد من أفراد العائلة ليساعدك في الترجمة.
كذلك فإنه يوجد في البلدية بعض الموظفين الذين يتكلمون لغات غير الإنكليزية، وباستطاعتهم مساعدتك في الترجمة وفي المسائل المتعلقة بالبلدية.
المكان
مركز بانكستاون لخدمة الزبائن
Upper Ground Floor
Bankstown Civic Tower
66 - 72 Rickard Road (Corner of Jacob Street)
Bankstown NSW 2200
مركز كامبسي لخدمة الزبائن
137 Beamish Street
Campsie NSW 2194
دوام العمل
مركز بانكستاون لخدمة الزبائن:
8,30 صباحاً – 5 مساءً الإثنين إلى الجمعة
مركز كامبسي لخدمة الزبائن:
9 صباحاً – 5 مساءً الإثنين إلى الجمعة
口译服务
如果您看不懂英文，但需要查阅市政 府信件、报告或其它通讯资料，您可 以联系电话口译服务局（TIS National）
电话口译服务局（TIS National）将 安排三方通话，市政府客户服务人员 通过口译员与您沟通。
您也可以到市政府客户服务中心咨 询。如果您的英文水平有限，可以带 上一位朋友或家庭成员帮您翻译。
市政府也有一些能说除英语之外其它 语言的工作人员。他们也能作为口译 员帮助您解决市政府相关事宜。
地址
Bankstown 客户服务中心
Upper Ground Floor
Bankstown Civic Tower
66 - 72 Rickard Road (Corner of Jacob Street)
Bankstown NSW 2200
Campsie 客户服务中心
137 Beamish Street
Campsie NSW 2194
工作时间
Bankstown 客户服务中心：
周一至周五早上8.30-下午5 点
Campsie 客户服务中心：周一至周五
早上9 点-下午5 点
Διερμηνεία
Αν μιλάτε μια γλώσσα εκτός της αγγλικής και χρειάζεστε βοήθεια για να καταλάβετε ένα θέμα, γράμμα, έκθεση ή άλλη μορφή αλληλογραφίας από το Δημοτικό Συμβούλιο, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Τηλεφωνική Υπηρεσία Διερμηνέων (TIS National).
Η Τηλεφωνική Υπηρεσία Διερμηνέων (TIS National) θα συντονίσει μια τριμερή τηλεφωνική συνδιάλεξη, όπου Υπάλληλοι της Εξυπηρέτησης Πελατών του Δήμου θα μπορούν να προσφέρουν βοήθεια
μέσω διερμηνέα.
Μπορείτε επίσης να επισκεφτείτε το Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών του Δήμου. Αν τα αγγλικά σας είναι πολύ περιορισμένα, θα ήταν χρήσιμο να σας συνοδεύσει ένας φίλος ή συγγενικό σας
πρόσωπο για να βοηθήσει ως διερμηνέας.
Το Δημοτικό Συμβούλιο έχει επίσης κάποιους υπαλλήλους που μιλούν γλώσσες εκτός της αγγλικής. Ίσως να μπορούν να σας εξυπηρετήσουν με τη γλώσσα και να σας βοηθήσουν σε θέματα που αφορούν το Δημοτικό Συμβούλιο.
Τοποθεσία
Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών
Bankstown
Upper Ground Floor
Bankstown Civic Tower
66 - 72 Rickard Road (Corner of Jacob
Street)
Bankstown NSW 2200
Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών
Campsie
137 Beamish Street
Campsie NSW 2194
Ώρες λειτουργίας
Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών
Bankstown: 8.30πμ -5μμ Δευτέρα έως
Παρασκευή
Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών
Campsie: 9πμ -5μμ Δευτέρα έως
Παρασκευή
Dịch vụ Thông dịch
Nếu quý vị nói ngôn ngữ khác ngoài tiếng Anh và cần được giúp đỡ để hiểu một sự việc, lá thư, báo cáo, hoặc thư tín nào khác của Hội đồng Thành phố, quý vị có thể liên lạc Dịch vụ Thông dịch qua Điện thoại (TIS Toàn quốc).
Dịch vụ Thông dịch qua Điện thoại (TIS Toàn quốc) sẽ điều hợp việc đàm thoại ba-chiều qua điện thoại, để Nhân viên Phục vụ Thân chủ của Hội đồng Thành phố sẽ có thể trợ giúp quý vị thông qua một thông dịch viên.
Quý vị cũng có thể viếng thăm Trung tâm Phục vụ Thân chủ của Hội đồng Thành phố. Nếu không thạo tiếng Anh, quý vị có thể đi cùng một người bạn hoặc người thân trong gia đình để họ giúp thông dịch cho quý vị.
Hội đồng Thành phố cũng có một số nhân viên có thể nói ngôn ngữ khác ngoài tiếng Anh. Họ cũng có thể giúp thông dịch và trợ giúp cho quý vị về những sự việc liên quan đến Hội đồng Thành phố.
Địa chỉ
Trung tâm Phục vụ Thân chủ
Bankstown
Upper Ground Floor
Bankstown Civic Tower
66 - 72 Rickard Road (Góc đường
Jacob Street)
Bankstown NSW 2200
Trung tâm Phục vụ Thân chủ
Campsie
137 Beamish Street
Campsie NSW 2194
Giờ làm việc
Trung tâm Phục vụ Thân chủ
Bankstown: 8.30 sáng – 5 giờ chiều,
Thứ Hai đến Thứ Sáu
Trung tâm Phục vụ Thân chủ
Campsie: 9 giờ sáng – 5 giờ chiều,
Thứ Hai đến Thứ Sáu
